何ができるか

物流サポートチャットAIは、荷物の追跡、配達予定の確認、問い合わせの自動応答など、物流業務に特化したサポートを提供します。顧客からの多様な質問に迅速に対応し、オペレーションの効率を向上させます。

ユースケース

例えば、顧客が配達状況を確認する際、AIチャットボットがリアルタイムで情報を提供し、必要に応じてオペレーターにエスカレーションすることが可能です。また、ドライバーがルート変更や遅延連絡を行う際にもサポートします。

技術構成イメージ

自然言語処理（NLP）を基にした対話システムが、顧客リクエストを理解し、適切な情報を提供します。データベースと連携し、リアルタイムでの情報更新が可能です。さらに、機械学習を用いて、過去の問い合わせデータから学習し、より精度の高い応答を実現します。