何ができるか

書籍ナビゲーターAIは、顧客からの問い合わせに対して迅速かつ的確に応答し、出版物の推薦やサポートを提供します。これにより、顧客満足度の向上を図ります。

ユースケース

• 顧客が特定のジャンルの書籍を探している際に、関連書籍を提案。
• 書籍の在庫状況や発送状況についての問い合わせに自動で対応。
• 定期的なニュースレターや新刊情報を顧客にパーソナライズして配信。

技術構成イメージ

自然言語処理（NLP）技術を活用し、顧客の質問を理解・解析。書籍データベースと連携し、リアルタイムで情報提供を行います。また、機械学習を用いて顧客の嗜好を学習し、より精度の高い提案を実現します。