何ができるか
エネルギー相談AIは、電力会社やエネルギー事業者が顧客からの問い合わせに迅速に対応できるように設計されています。料金プランの説明や使用状況の解析、トラブルシューティングをサポートします。
ユースケース
顧客が料金に関する疑問を持った際、エネルギー相談AIが即座に回答し、必要に応じて専門のスタッフにエスカレーションします。また、エネルギーの節約方法や適切なプラン選びをアドバイスすることで、顧客満足度を向上させます。
技術構成イメージ
自然言語処理技術を使用して顧客の質問を解析し、データベースから関連情報を引き出す仕組みを構築します。さらに、機械学習を活用して、顧客の行動パターンを学習し、より的確な提案ができるように進化します。