何ができるか
宿泊者応答AIは、24時間体制で宿泊者からの質問やリクエストに対応し、予約確認、施設情報、周辺観光案内などを提供します。ユーザーの意図を理解し、自然な会話形式でのやり取りを実現します。
ユースケース
- 宿泊者がチェックイン前に施設情報やアメニティについて質問する際のサポート。
- 予約の変更やキャンセル手続きの案内。
- 近隣の観光スポットやレストランの推薦を行い、宿泊者の滞在をより充実させる。
技術構成イメージ
自然言語処理（NLP）技術を用いて宿泊者の質問を解析し、データベースから関連情報を引き出すことで、スムーズな会話を実現します。また、機械学習により、宿泊者のフィードバックをもとに応答精度を向上させていきます。