何ができるか

通話中の顧客の要望や問題をリアルタイムで分析し、最適な回答や情報を提供します。これにより、オペレーターは迅速かつ的確に対応でき、顧客満足度を向上させます。

ユースケース

顧客が特定のサービスに関する問い合わせをした際、AIが過去の通話データを参照し、関連するFAQや解決策を瞬時に提示します。また、複雑な問題にはオペレーターをサポートし、スムーズなエスカレーションを実現します。

技術構成イメージ

自然言語処理（NLP）を用いて顧客の発言を解析し、機械学習アルゴリズムで過去のデータを学習。さらに、クラウドベースのデータベースと連携し、リアルタイムで最新の情報を取得することで、常に最適なサポートを提供します。