何ができるか
保険業務ナビAIは、保険会社の業務プロセスを最適化し、迅速な対応を可能にするAIです。契約管理、クレーム処理、顧客対応など、複数の業務を一元化し、データ分析に基づいた提案を行います。
ユースケース
- 顧客からの問い合わせに対して、過去のデータを参照し、迅速かつ適切な回答を提供することで顧客満足度を向上させる。
- クレーム処理の際に、類似の過去事例を基に迅速に判断を行い、処理時間を短縮する。
- 契約の更新や新規提案に際し、顧客のニーズを分析し、最適なプランを提案する。
技術構成イメージ
自然言語処理技術を用いた問い合わせ対応システムと、機械学習アルゴリズムによるデータ分析機能を組み合わせ、業務効率化を実現します。データベースには顧客情報や過去の契約、クレーム履歴を統合し、AIがリアルタイムで情報を引き出せるように構築します。