何ができるか

物流業界の顧客からの問い合わせに迅速に対応し、問題解決をサポートします。リアルタイムでのトラッキング情報提供や、配送状況の説明、FAQへの自動応答が可能です。

ユースケース

顧客が配送状況を問い合わせた際、AIが最新のトラッキングデータを元に即座に回答します。また、配達予定日の変更や再配達のリクエストに対しても自動で対応し、必要に応じてオペレーターにエスカレーションします。

技術構成イメージ

自然言語処理(NLP)を活用し、顧客の問い合わせ内容を解析。物流データベースと連携して、リアルタイムの情報を提供します。機械学習により、過去の問い合わせデータから学び、より高度な応答が可能になります。