何ができるか
宿泊者ナビAIは、ゲストからの問い合わせに対して迅速かつ的確に応答し、宿泊体験を向上させるための情報を提供します。多様な言語に対応し、リアルタイムで質問に答えることで、顧客満足度を大幅に向上させることができます。
ユースケース
- チェックイン時の手続きや施設案内を自動化し、ゲストのストレスを軽減
- 24時間365日、ゲストからの問い合わせに対応し、サポート業務の負担を軽減
- 特別なリクエスト（アレルギー対応、ルームサービスの注文など）に迅速に対応し、パーソナライズされたサービスを提供
技術構成イメージ
自然言語処理技術を用いて、宿泊者の問い合わせ内容を理解し、データベースから適切な情報を引き出して応答します。音声認識機能を搭載し、音声入力にも対応。さらに、機械学習を活用して、顧客のフィードバックを元にサービスを継続的に改善していきます。