何ができるか
人材サポートAIは、求職者や企業の問い合わせに迅速かつ正確に対応し、情報提供やトラブルシューティングを行います。自動応答機能を持ち、24時間体制でサポートを行うことで、顧客満足度を向上させます。
ユースケース
- 求職者が履歴書の提出や面接の日程調整に関する質問をした際に、自動で適切な情報を提供。
- 企業が求人広告の作成や応募者管理に関してサポートを必要とする場合、必要な手続きを案内し、手間を軽減。
技術構成イメージ
自然言語処理技術を用いたチャットボットを中心に構成され、FAQデータベースとリンクしてリアルタイムで情報を取得。機械学習アルゴリズムにより、ユーザーの問い合わせ履歴に基づいたパーソナライズされた提案が可能です。