何ができるか
対話生成ナビAIは、顧客とのコミュニケーションを円滑にするための対話を自動生成します。顧客の問い合わせに対して、適切な回答をリアルタイムで提供し、顧客満足度の向上を図ります。
ユースケース
- カスタマーサポートでの自動応答：顧客からのFAQに対する即時対応。
- セールス支援：製品に関する問い合わせに対し、効果的な対話を生成し、成約率を向上させる。
- トラブルシューティング：技術的な問題に対する解決策を即座に提示し、サポート業務の効率化。
技術構成イメージ
自然言語処理技術を活用し、膨大な過去の顧客対話データを学習し、生成モデルを構築。ユーザーの入力内容に基づき、適切なレスポンスを生成する。