何ができるか

保険ナビゲーターAIは、顧客からの問い合わせに対して即時かつ的確に応答し、手続きの案内を行います。複雑な保険商品や手続きの内容を分かりやすく説明し、顧客の不安を解消します。

ユースケース

例えば、顧客が保険の請求手続きに関する質問をした場合、AIは必要な書類や手順を案内し、リアルタイムで進捗を確認できる機能を提供します。また、よくある質問に対しても自動応答を行い、顧客の負担を軽減します。

技術構成イメージ

自然言語処理技術を利用して顧客の問い合わせ内容を理解し、データベースから関連情報を抽出。さらに、機械学習を活用し、過去の問い合わせデータを分析することで、より精度の高い応答が可能になります。