何ができるか

カーコンシェルジュAIは、自動車の購入、メンテナンス、トラブルシューティングに関連する問い合わせに対し、24時間365日、迅速かつ的確に対応します。チャットボット機能を通じて、ユーザーの質問に対してリアルタイムで回答し、必要に応じて専門スタッフへのエスカレーションを行います。

ユースケース

  • 新車や中古車の選び方に関する相談を受け付け、ユーザーのニーズに基づいた提案を行う。
  • 車両のメンテナンススケジュールを管理し、ユーザーにリマインダーを送信する。
  • トラブル発生時に、症状を聞き取って適切な解決策を提示し、必要なサービスセンターの連絡先を案内する。

技術構成イメージ

自然言語処理（NLP）技術を活用した会話エンジンにより、ユーザーとの対話をスムーズに行います。また、機械学習を用いて過去の問い合わせデータを分析し、応答精度を継続的に向上させる仕組みを構築します。